Ultimo aggiornamento: 24 agosto 2026
Periodo di riferimento: 1° luglio 2025 – 30 giugno 2026

Autentica Avventura – Zolil si impegna a sviluppare un turismo responsabile a Mauritius, tutelando l’ambiente naturale, valorizzando la cultura dell’isola e facendo in modo che i benefici generati dal turismo raggiungano concretamente le comunità, le imprese e i professionisti locali.

Il presente report illustra i risultati già raggiunti, le pratiche attualmente applicate e gli obiettivi di miglioramento previsti per il periodo 2026–2028.

RISULTATI RAGGIUNTI E PRATICHE ATTUALI

Contributo all’economia locale

• Il 100% del nostro personale è composto da cittadini o residenti mauriziani.
• Privilegiamo guide, autisti, fornitori di attività, artigiani, ristoranti e strutture ricettive presenti e operanti a Mauritius.
• I nostri itinerari comprendono esperienze gestite localmente, come tour di street food, corsi di cucina tradizionale, incontri con artigiani e piccoli produttori ed esperienze legate alle comunità locali.
• Tutti i 18 partner alberghieri con cui collaboriamo regolarmente hanno ricevuto il nostro Supplier Quality Standards Pack.
• Il nostro sistema di valutazione dei fornitori registra le certificazioni, le pratiche responsabili e il contributo apportato all’economia locale.

Prodotti responsabili e comunicazione ai viaggiatori

• Le informazioni relative alla sostenibilità sono integrate nella nostra Mauritius Travel Guide e comunicate ai viaggiatori prima della partenza.
• Forniamo indicazioni sulla cultura locale, la biodiversità, le specie protette, l’osservazione responsabile della fauna, la riduzione dei rifiuti, i souvenir vietati e le possibilità di trasporto più responsabili.
• Il nostro questionario di soddisfazione comprende domande specifiche sulla sostenibilità.
• Nei nostri preventivi e programmi valorizziamo strutture, escursioni ed esperienze selezionate anche per il loro impegno ambientale, culturale o sociale.
• Quando compatibile con le esigenze dei viaggiatori, proponiamo attività locali, nella natura e a minore impatto ambientale.

Gestione ambientale interna

• Documenti di viaggio, contratti, voucher e comunicazioni operative sono gestiti prevalentemente in formato digitale.
• Il nostro ufficio è circondato da grandi vetrate e beneficia di un’abbondante illuminazione naturale. Di conseguenza, la luce artificiale viene utilizzata soltanto eccezionalmente, soprattutto durante le giornate particolarmente buie o piovose.
• Le tre lampadine regolarmente utilizzate sono lampadine LED a basso consumo.
• Il personale è tenuto a spegnere luci, aria condizionata e apparecchiature elettroniche quando non sono necessarie.
• Applichiamo procedure per gli acquisti responsabili, la riduzione dei rifiuti e la gestione dei rifiuti elettronici.

Responsabilità sociale e tutela delle persone

• Autentica Avventura applica una politica di tolleranza zero nei confronti dello sfruttamento minorile, del lavoro forzato, delle molestie e della discriminazione.
• Dipendenti, guide e rappresentanti locali ricevono procedure e indicazioni relative al turismo responsabile, alla protezione dei minori, alla salute e alla sicurezza.
• Collaboriamo con l’associazione locale I Have a Dream, sostenendo le sue iniziative rivolte ai giovani e alle famiglie della comunità. In accordo con l’associazione, sensibilizziamo inoltre i nostri viaggiatori sulla possibilità di contribuire con materiali realmente utili, evitando raccolte non coordinate e rispettando sempre le necessità, la dignità e l’immagine delle persone coinvolte.
• Abbiamo formalizzato procedure per la gestione delle emergenze, degli incidenti, dei reclami e delle situazioni che possono compromettere la salute o la sicurezza dei viaggiatori.

INDICATORI DI PERFORMANCE

• Action Plan 2026–2028: oltre 40 azioni aperte o continuative.
• Monitoraggio dell’Action Plan: quattro verifiche trimestrali ogni anno.
• Riesame della sostenibilità da parte della direzione: una volta all’anno.
• Partner alberghieri che hanno ricevuto i nostri standard di sostenibilità: 18 su 18.
• Questionario clienti con domande sulla sostenibilità: implementato.
• Analisi dei feedback sulla sostenibilità: trimestrale.
• Formazione e sensibilizzazione del personale: obiettivo del 100% ogni anno.
• Escursioni e siti sensibili da valutare e registrare: obiettivo del 100% entro dicembre 2026.

OBIETTIVI 2026–2028

• Completare la valutazione di sostenibilità di tutti i principali fornitori attivi.
• Identificare e classificare il 100% delle escursioni e dei siti sensibili dal punto di vista ambientale o culturale entro dicembre 2026.
• Ridurre del 50% l’utilizzo delle bottiglie di plastica monouso applicabile ai servizi di escursione e trasporto entro aprile 2027.
• Sviluppare e verificare almeno tre esperienze comunitarie a sostegno di piccoli imprenditori, artigiani, produttori e famiglie locali entro settembre 2027.
• Dare maggiore visibilità alle strutture, alle escursioni e alle opzioni di trasporto responsabili correttamente verificate entro giugno 2027.
• Analizzare trimestralmente i feedback dei clienti sulla sostenibilità e registrare le eventuali azioni di miglioramento.
• Aggiornare e pubblicare annualmente i progressi raggiunti.
• Il report viene monitorato attraverso il nostro Sustainability Action Plan, il sistema degli indicatori, le valutazioni dei fornitori, i feedback dei viaggiatori e le riunioni trimestrali dedicate alla sostenibilità. Sarà riesaminato e aggiornato ogni anno.

English version – Sustainability Report 2025–2026
Last updated: 24 August 2026
Reporting period: 1 July 2025 – 30 June 2026

Autentica Avventura – Zolil is committed to developing responsible tourism in Mauritius by protecting the natural environment, supporting local communities and increasing the economic benefits generated for Mauritian businesses and professionals.

ACHIEVEMENTS AND CURRENT PRACTICES

Local economic contribution
* 100% of our employees are Mauritian residents or citizens.
* We prioritise Mauritian guides, drivers, activity providers, artisans, restaurants and locally established accommodation partners.
* Our itineraries include locally delivered experiences such as street-food tours, traditional cooking experiences, visits to artisans and small producers, and community-based activities.
* All 18 regularly used accommodation partners have received our Supplier Quality Standards Pack.
* Our supplier evaluation process records sustainability certifications, responsible practices and contribution to the local economy.

Responsible products and customer communication
* Sustainability information is integrated into our Mauritius Travel Guide and communicated to travellers before departure.
* Clients receive guidance concerning local culture, biodiversity, protected species, responsible wildlife observation, waste reduction, prohibited souvenirs and more responsible transport choices.
* Our customer satisfaction questionnaire includes questions relating to sustainability.
* We promote accommodation, excursions and experiences selected for their environmental, cultural or social commitments.
* Our travel proposals include locally operated, nature-based and lower-impact activities whenever appropriate.

Environmental management
* Client documents, contracts, vouchers and operational communications are primarily managed digitally.
* The office benefits from abundant natural daylight, meaning that artificial lighting is rarely necessary. The three regularly used light bulbs are energy-efficient LEDs.
* Staff are required to switch off lighting, air conditioning and office equipment when they are not required.
* The company applies responsible purchasing, waste-reduction and electronic-waste management procedures.

Social responsibility and protection
* Autentica Avventura applies a zero-tolerance approach to child exploitation, forced labour, harassment and discrimination.
* Employees, guides and local representatives receive relevant procedures and responsible-tourism guidance.
* Autentica Avventura collaborates with the local association I Have a Dream, supporting initiatives for young people and families within the community. In coordination with the association, we also inform our travellers about the possibility of contributing useful materials, while avoiding uncoordinated collections and always respecting the actual needs, dignity and image of the people involved.
* Emergency, health and safety and complaints-management procedures are formally implemented.

PERFORMANCE INDICATORS

* Sustainability Action Plan: more than 40 open or continuous actions for 2026–2028.
* Action Plan monitoring: four quarterly reviews per year.
* Management review: one formal sustainability review per year.
* Accommodation standards communication: 18 out of 18 regularly used accommodation partners reached.
* Sustainability questions included in the customer satisfaction questionnaire: Yes.
* Sustainability feedback reviewed: quarterly.
* Staff sustainability briefing target: 100% of employees annually.
* Sensitive excursions to be assessed and mapped: 100% by December 2026.

OBJECTIVES FOR 2026–2028

* Complete the sustainability assessment of all key active suppliers.
* Map 100% of environmentally or culturally sensitive excursions by December 2026.
* Reduce applicable single-use plastic bottle purchases with excursion and transport partners by 50% by April 2027.
* Develop and verify at least three community-based experiences supporting local entrepreneurs, artisans and home cooks by September 2027.
* Increase the visibility of verified responsible accommodation, excursion and transport options by June 2027.
* Continue monitoring customer sustainability feedback every quarter and record the resulting improvement actions.
* Review and publish our sustainability progress annually.

This report will be reviewed and updated annually. Progress is monitored through our Sustainability Action Plan, KPI dashboard, supplier evaluations, customer feedback and quarterly sustainability meetings.